REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO
ZOOTECHNICZNY.sklep.pl - sklep zootechniczny
§1
Postanowienia ogólne
1. Sklep internetowy [dalej „Sklep”] prowadzi sprzedaż detaliczną za pośrednictwem Internetu, na podstawie niniejszego Regulaminu [dalej „Regulamin”].
2. Właścicielem Sklepu jest: Agrokrajna Agnieszka Pietrzak. z siedzibą w Pile, kod pocztowy 64-920 , ul. Marii Konopnickiej 10d, tel +48 67 888 7177 , adres email: biuro@zootechniczny.sklep.pl wpisany do rejestru przedsiębiorców Centralnej Ewidencji Działalności Gospodarczej pod nr NIP : 9581320046 zwany dalej Sprzedawcą.
3. Centralną Ewidencję i Informację o Działalności Gospodarczej (CEIDG) prowadzi minister właściwy do spraw gospodarki , a aktualnie jest to Minister Finansów i Gospodarki.
4. Regulamin jest integralną częścią umowy sprzedaży zawieranej z Klientem.
5. Warunkiem zawarcia umowy sprzedaży jest akceptacja Regulaminu przez Klienta.
6. Ceny podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT).
7. Towary dostępne w Sklepie są wolne od wad fizycznych i prawnych.
§2
Zamówienia
1. Zamówienia można składać w następujący sposób:
a) poprzez formularz dostępny na stronie internetowej Sklepu,
b) emailem na adres dostępny na stronie internetowej Sklepu,
c) telefonicznie na numery przeznaczone do składania zamówień, dostępne na stronie internetowej Sklepu w zakładce Kontakt.
2. Warunkiem realizacji zamówienia jest podanie przez Klienta danych pozwalających na weryfikację Klienta i odbiorcy towaru. Sklep potwierdza przyjęcie zamówienia emailem lub telefonicznie. Sklep ma prawo odmówić przyjęcia zamówienia, ograniczyć sposób płatności lub żądać przedpłaty w przypadku, gdy zamówienie budzi uzasadnione wątpliwości co do prawdziwości i rzetelności podanych danych bądź sposobu zapłaty.
3. Dla stron wiążące są informacje zawarte na stronie internetowej Sklepu przy kupowanym towarze w momencie złożenia zamówienia, w szczególności: cena, charakterystyka towaru, jego cechy, elementy wchodzące w skład zestawu, termin i sposób dostawy.
4. Informacje znajdujące się na stronie internetowej Sklepu nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu Cywilnego. Klient składając zamówienie składa ofertę zakupu określonego towaru. Do zawarcia umowy sprzedaży dochodzi z chwilą potwierdzenia Zamówienia przez Klienta poprzez kliknięcie w link potwierdzający w mailu przysłanym Klientowi przez Sklep.
5. Czas kompletacji zamówienia jest podany na każdym z produktów w dniach roboczych. Przeważnie wynosi od 2 do 7 dni roboczych. Po dodaniu do koszyka również jest widoczny czas kompletacji dla danego produktu. W przypadku miksu produktów czas realizacji zamówienia jest równy czasowi kompletacji produktów z najdłuższym czasem kompletacji. Po skompletowaniu zamówienia zostaje ono wysłane i od dnia wysyłki przeważnie w ciągu 1 - 2 dni roboczych zamówienie jest wysłane.
§3
Płatności
1. Klient ma do wyboru następujące formy płatności:
a) za pobraniem – wówczas zapłata następuje gotówką przy odbiorze towaru,
b) przelewem – wówczas Sklep rezerwuje towar w magazynie i wysyła go na adres wskazany przez Klienta po zaksięgowaniu wpłaty na rachunku bankowym wskazanym w tym celu na stronie internetowej Sklepu bądź w emailu do Klienta,
c) szybkie płatności imoje - Klient może zapłacić za zamówione towary poprzez zewnętrzny system płatności imoje, obsługiwany przez ING Bank Śląski S.A. z siedzibą w Katowicach.
c) w inny sposób, jeżeli jest on określony na stronie internetowej Sklepu.
2. Ceny dostawy są określone po dodaniu produktów w koszyku. Koszty dostawy zawierają się w kwocie od 15.99 zł do 299 zł i są zależne od gabarytu przesyłki.
3. Warunkiem wydania towaru jest zapłata za towar i przesyłkę.
§4
Wysyłka towaru
1. Zamówiony towar Sklep wysyła za pośrednictwem firm wysyłkowych (np. Poczty Polskiej lub firmy kurierskiej) lub udostępnia do odbioru przez klienta w siedzibie firmy.
2. W przypadku płatności w inny sposób niż za pobraniem, termin wysyłki wydłuża się o okres pomiędzy złożeniem zamówienia, a datą zaksięgowania należności na rachunku bankowym Sklepu.
3. Brak odebrania towaru nie powoduje unieważnienia zawartej umowy kupna-sprzedaży. W przypadku nieodebrania przesyłki: sprzedawca zażąda należytego wykonania umowy sprzedaży i naprawienia szkody wynikłej z nienależytego jej wykonania - (koszt przesyłki zwrotnej). W przypadku braku naprawienia szkody (koszt przesyłki zwrotnej) sprzedawca będzie żądał realizacji powyższych uprawnień na drodze sądowej.
4. Klient ma prawo zgłosić rozbieżność w dostawie w terminie 14 dni od daty otrzymania zamówienia. Reklamacja dotycząca rozbieżności w dostawie powinna być zgłoszona za pośrednictwem kontaktu z obsługą klienta. Reklamacja z tytułu rozbieżności w dostawie zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni od zgłoszenia.
§5
Reklamacje
1. Podstawą przyjęcia reklamacji jest przedstawienie przez Klienta dowodu zakupu towaru (paragon fiskalny lub faktura VAT).
2. W przypadku niezgodności towaru z umową Klient powinien odesłać do Sklepu reklamowany towar wraz z opisem niezgodności.
3. Sklep ustosunkowuje się do reklamacji Konsumenta lub Przedsiębiorcy uprzywilejowanego na prawach konsumenta w terminie 14 dni od momentu zwrotu towaru wraz z opisem niezgodności. W przypadku, gdy weryfikacja niezgodności wymaga zasięgnięcia opinii biegłego, bądź przedstawiciela producenta towaru, termin do ustosunkowania się Sklepu ulega przedłużeniu o czas uzyskania przez Sklep takiej opinii.
4. Gdy realizacja uzasadnionej reklamacji wiąże się z wysłaniem Klientowi nowego towaru bądź usunięcia niezgodności, koszty dostaw ponosi Sklep.
5. Indywidualne ustawienia komputera i monitora Klienta powodujące błędne lub zniekształcone wyświetlanie informacji o towarach (np. kolorów), nie mogą być podstawą reklamacji.
Adres do wysyłki reklamacji: Agrokrajna Agnieszka Pietrzak, zootechniczny.sklep.pl, Augustowo 2B, 77-430 Krajenka, tel. +48 616 417 846 , e-mail: biuro@zootechniczny.sklep.pl
Wysyłka reklamacji może odbyć się Pocztą, kurierem lub dostarczona w inny sposób na w/w adres.
W przypadku stwierdzenia, że przesyłka z Produktem jest naruszona, doznała ubytku lub uszkodzenia, Klient powinien niezwłocznie (nie później niż w ciągu 7 dni od dnia odbioru przesyłki) złożyć reklamację u Sprzedawcy. Takie działanie umożliwi dochodzenie roszczeń od przewoźnika. Nie jest to warunkiem rozpatrzenia reklamacji Konsumenta lub Przedsiębiorcy uprzywilejowanego na prawach konsumenta. Reklamacja powinna zawierać szczegółowy opis problemu i żądanie Klienta, ewentualnie także dokumentację fotograficzną.
Sprzedawca zobowiązuje się odpowiedzieć na reklamację Klienta w terminie 30 dni, a na reklamację Konsumenta lub Przedsiębiorcy uprzywilejowanego na prawach konsumenta w terminie 14 dni. Jeżeli Sprzedawca nie ustosunkuje się do reklamacji Konsumenta w terminie 14 dni, uważa się, że uznał ją za uzasadnioną.
Jeśli reklamacja zostanie uznana, Sprzedawca podejmie odpowiednie działania.
Istnieje możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń w stosunkach prawnych z Konsumentami, w tym:
1) możliwość rozwiązywania sporów drogą elektroniczną za pomocą platformy ODR (online dispute resolution), dostępnej pod adresem https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=PL;
2) możliwość prowadzenia postępowania polubownego przed sądem powszechnym lub innymi organami.
Postanowienia niniejszego rozdziału dotyczące odpowiedzialności Sprzedawcy za niezgodność towaru z umową oraz trybu składania i rozpatrywania reklamacji stosuje się odpowiednio do Konsumentów oraz do osób fizycznych zawierających umowę bezpośrednio związaną z prowadzoną przez nie działalnością gospodarczą, jeżeli umowa ta nie ma dla nich charakteru zawodowego.
§6
Zwroty / Prawo odstąpienia od umowy
1. Na podstawie ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Klientowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny, w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru.
2. Prawo odstąpienia od umowy przysługuje również osobie fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z prowadzoną przez nią działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
3. Do zachowania terminu odstąpienia od umowy wystarczy złożenie Sklepowi oświadczenia o odstąpieniu przed upływem terminu 14 dni.
4. Klient zobowiązany jest do zwrotu towaru w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Koszty bezpośrednie zwrotu towaru ponosi Klient.
5. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.
Adres do wysyłki zwrotów: Agrokrajna Agnieszka Pietrzak, Augustowo 2B, 77-430 Krajenka, e-mail: biuro@zootechniczny.sklep.pl
Do zwracanego towaru prosimy formularz zwrotu oraz wpisać na nim nr konta na który ma trafić zwrot pieniędzy.
Pobierz i wydrukuj Formularz zwrotu
6. W ciągu 3 dni roboczych od otrzymania przesyłki, Sklep sprawdzi stan przekazanego produktu.
7. W terminie 14 dni od sprawdzenia towaru Sklep zwraca Klientowi zapłaconą kwotę, pomniejszoną o koszty realizacji zamówienia. Klient powinien wskazać numer rachunku bankowego, na jaki ma zostać przelana zwracana kwota.
8. W przypadku naruszenia przez Klienta warunków określonych w ust 2 i 3 powyżej oświadczenie o odstąpieniu od umowy jest bezskuteczne, towar nie podlega zwrotowi, a Sklep nie zwraca Klientowi zapłaconej kwoty.
9. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Klientowi w przypadkach określonych w art. 38 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do umów:
a) o świadczenie usług, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Klienta,
b) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Klienta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, w tym produkty oznaczone jako „produkt na zamówienie specjalne”,
c) w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
d) w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami,
e) w której przedmiotem świadczenia są rzeczy ulegające szybkiemu zepsuciu lub mające krótki termin przydatności do użycia,
f) dostarczania dzienników, periodyków lub czasopism,
g) umów zawartych w drodze aukcji publicznej.
§7
Ochrona prywatności
1. Składając zamówienie Klient wyraża zgodę na przetwarzanie jego danych osobowych wyłącznie w celu realizacji zamówienia.
2. Klient może również wyrazić odrębną zgodę na otrzymywanie od Sklepu materiałów reklamowo - promocyjnych, w tym biuletynu handlowego.
3. Klient ma prawo wglądu do swoich danych i ich korekty, a także do żądania usunięcia.
§8
Własność intelektualna
Zabrania się wykorzystywania jakichkolwiek materiałów publikowanych na stronie internetowej Sklepu (w tym zdjęć i opisów towarów) bez pisemnej zgody Sklepu.
§9
Dane osobowe w sklepie internetowym
§10
Postanowienia końcowe
2. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu cywilnego; ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną; ustawy o prawach konsumenta, ustawy o ochronie danych osobowych.
3. Klient ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. W tym celu może złożyć skargę za pośrednictwem unijnej platformy internetowej ODR dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
§11
Wejście w życie i zmiany Regulaminu
1. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie internetowej Sklepu.
2. Sklep zastrzega sobie możliwość zmian w Regulaminie, które wchodzą w życie z dniem ich publikacji na stronie internetowej Sklepu. Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w dacie złożenia Zamówienia przez Klienta.
- przeczytaj również: Polityka prywatności